¿Cuánto tarda en fabricarse mi pedido?
La mayoría de nuestras piezas, especialmente las de fibra de carbono, se fabrican bajo pedido.
El plazo habitual de fabricación es de 2 a 4 semanas, dependiendo del producto y de la carga de trabajo en el momento de la compra.
¿Cuánto tarda el envío una vez fabricado?
¿Tenéis productos en stock?
Raramente disponemos de stock en piezas de fibra de carbono.
Si un producto está disponible para envío inmediato, se indicará claramente en la ficha del producto.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo.
Los costes de envío se calculan y muestran en el carrito antes de finalizar la compra.
¿Qué garantía tienen las piezas de fibra de carbono?
Las piezas de fibra de carbono fabricadas por DYNA Carbon cuentan con garantía de por vida frente a defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
¿Puedo devolver una pieza fabricada bajo pedido?
No.
Las piezas fabricadas expresamente por encargo, especialmente las de fibra de carbono, no admiten devolución, salvo defecto de fabricación comprobado.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si el producto resulta dañado durante el transporte, nos encargamos de la gestión completa de la incidencia con la empresa de transporte.
Se fabricará y enviará una nueva pieza en condiciones, teniendo en cuenta los plazos habituales de producción.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una incidencia?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar cualquier incidencia.
¿Cómo realizo un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda online:
El pedido queda confirmado una vez recibido el pago completo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Todos los pagos se realizan mediante plataformas de pago online seguras, visibles durante el proceso de compra.
¿Por qué confiar en DYNA Carbon?
DYNA Carbon no es una tienda genérica.
Nuestro objetivo no es vender rápido, sino hacerlo bien.
Servicio de montaje y soporte post-venta¿Ofrecéis servicio de montaje?
Sí.
En DYNA Carbon ofrecemos servicio de montaje bajo consulta, tanto para piezas propias como para determinados productos compatibles.
El servicio de montaje está sujeto a:
Para más información y disponibilidad, es necesario contactar por correo.
¿Puedo comprar la pieza y montarla más adelante con vosotros?
Sí, siempre que el producto sea compatible y el montaje pueda realizarse en nuestras instalaciones o a través de colaboradores.
Recomendamos consultar para confirmar condiciones y plazos.
¿Ofrecéis soporte después de la compra?
Sí.
Ofrecemos soporte antes y después de la compra para resolver dudas sobre:
¿Cómo puedo contactar con DYNA Carbon?
Puedes contactar con nosotros a través de:
Atendemos consultas técnicas, pedidos y servicios de montaje.
Responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.
